Política de reembolso

PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

Aceitamos devoluções em até 30 dias após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não será possível processar a solicitação.

CONDIÇÕES DO ITEM

Para ser elegível à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiquetas e na embalagem original, acompanhado do comprovante de compra.

COMO INICIAR UMA DEVOLUÇÃO

Entre em contato pelo contato@oliveeolivia.com antes de enviar qualquer item. Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções de envio. Devoluções enviadas sem solicitação prévia não serão aceitas.

FRETE DE DEVOLUÇÃO

Em caso de defeito ou erro no pedido, a Olive & Olivia arca com o custo do envio.

ITENS COM DEFEITO OU INCORRETOS

Ao receber seu pedido, verifique as peças antes de usar. Caso identifique qualquer defeito, dano ou divergência, entre em contato em até 7 dias pelo contato@oliveeolivia.com com fotos do problema. Resolveremos com prioridade.

EXCEÇÕES

Não aceitamos devoluções de itens que apresentem sinais de uso, lavagem ou remoção de etiquetas.

REEMBOLSOS

Após o recebimento e inspeção do item devolvido, você será notificada sobre a aprovação. O reembolso é processado na forma de pagamento original em até 10 dias úteis.